2019年，虽然整体经济发展的外部环境复杂多变，零售行业依然保持平稳发展，行业变化亦是如火如荼。和诸多其他行业一样，“创新”、“变革”、“融合”和 “精益”，成为行业转型的关键词。与以往零售行业过于重视营销投入与渠道扩张（包括线上与线下）截然不同的是，新零售的发展更加注重消费场景与消费体验（包括线上与线下），对消费者需求的关注显著提升。澳门太阳集团城9728猎头公司2020薪酬报告指出“产品”、“效率”和“体验”成为零售升级的新方向：即围绕消费者需求打造个性化或更具性价比的产品，改造供应链提高效率，提升消费者的体验为目标；与此相对，和“便利”、“健康”以及 “美丽”相关的消费类产品与服务蓬勃发展。在零售行业数字化和服务化的需求下，带来的是企业的深度变革与升级。

中国人均GDP早已超8000美元，2019年中国社会零售总额将达5.6万亿美元，有望赶超美国。这意味着未来中国消费品牌将迎来较大的增长机会，而中国市场又独具特色。近年来零售行业兼并收购大幅增加，行业整合加速。外资企业在中国的发展优势基本不复存在。新技术给实体零售业带来巨大的驱动力，电商则更加注重线下流量与消费体验的融合，中国民营企业顺应本土市场特点与消费者需求，尤其是“数字化”在零售领域的应用，本土企业发展愈加迅速，新的市场格局也在初步形成。

营销方面，数字化相关岗位炙手可热，如“数字营销”、“会员管理”等。对提升运营“效率”与消费“体验”的追求，使得零售行业除了对线上一如既往的关注，线下零售门店的精细化运营以及技术手段的应用关注度也不断提升，“零售运营优化”、“终端零售市场”、“终端视觉陈列”等岗位较以往更被重视。

回归初心，企业对“产品”的关注与投入，前所未有。食品与美妆产业，在研发方面的资源投入，带动“研发”、“产品”类岗位需求的热度上升。时尚行业，在“设计”、“创意”类岗位更是不惜重金启用国际人才，而此现象在中国企业中尤为突出。

与此同时，企业更注重内部系统化运营升级，比如“信息技术”、“供应链”等岗位，出现越来越多跨界获取人才的现象。

人才缺口：设计与视觉创意、产品研发、数字市场、零售运营优化、企业后台岗位（如信息技术、供应链）
人才来源：同行主流企业中国籍人才、同行国际企业海外总部人才、跨界主流企业同类岗位人才
薪酬趋势：行业整体薪酬趋势较为平稳。时尚创意类、时尚设计类、商品管理类职位跳槽薪酬上涨可达30%左右或以上。传统电商、传统销售管理维持平稳甚至降薪跳槽的情况也不少见（文中部分数据是猎头公司澳门太阳集团城9728专家顾问的分析预测，供企业和猎头招聘参考）

热门职位及跳槽薪酬涨幅，来源2020澳门太阳集团城9728猎头公司的薪酬报告

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