行业发展瞬息万变，企业观势方能谋而后动，新形势下亟需把握人才市场洞察与人才需求应对。澳门太阳集团城9728招聘公司“行业瞭望”系列，第五期邀请Castbox人力资源负责人Lili Li李黎丽女士分享其对泛娱乐行业的观察与洞见。

01.懂文化而不只是“英语好”

娱乐是文化的内在组成部分，尽管它正变得越来越全球化，各个国家和区域的文化差异依然是娱乐内容传播的壁垒。IP的特点，流行趋势以及粉丝的偏好都因国家地域、年龄段、亚文化背景不同。出海娱乐和内容行业，需要运营人员深谙海外文化及流行趋势，并且能紧密地根据热点和“明星”动态调整娱乐内容、热点话题活动事件等。热爱海外文化，本身对娱乐内容感兴趣，是优秀的出海内容运营人员的一大特质。


全球泛娱乐的发展阶段和流行趋势不同，在国内直播娱乐如火如荼之时，欧美市场的直播娱乐方兴未艾。有全球视角的项目负责人，如果能根据地域差异，文化差异，用户接受水平等情况，在全球范围内进行产品的推广和本地化，将有机会抓住最好的红利期。


泛娱乐本质上基于粉丝经济，因此有明显的社区属性。不同于传统的to B/to C行业，泛娱乐产品和内容的用户群体之前有着更紧密的联系，更强烈的沟通交流愿望，甚至会形成社区意见来影响内容创作。优秀的运营团队了解社区文化，并能良好地调动社区力量，形成有组织的社区管理。这个过程模糊了内部运营人员和社区KOL的边界。小米的海外米粉社区+社媒运营，为其赢下强大的营销口碑，类似的社区影响力在泛娱乐行业更加明显。但是，社区的形成和成长是一个缓慢的过程，需要运营人员有前瞻性地挖掘和建设。


泛娱乐行业以内容和IP为核心，知识产权理解尤为重要。由于各国标准和法规不同，出海团队成员需要对当地法规政策有一定的了解和分析，做到知己知彼。人力资源团队也要建立完善的知识产权管理和人才培养机制，加强团队法律意识，最大化地降低风险。


人们普遍认为出海项目或海外人才成本很高，其实并不绝对。人才成本与城市经济水平及人才供给非常相关。例如，一些东南亚市场的人才成本，是低于目前国内一二线城市的。美国东西两岸的城市，例如旧金山和纽约，的确是高成本的地区，但是很多美国中部城市的薪资水平并非如我们想象的薪资那样高，甚至可能与北上广深的人才成本持平或略低。

所以做好三个方面的工作，对控制人力成本非常有帮助：

根据业务发展和流程，明确哪些岗位是必须在当地设置，只有本土员工才能胜任。哪些岗位有比较高的通用性，可以放在国内。例如研发、初级用户运营的工作，并非一定要在海外设岗。而商务拓展，内容运营等岗位，则更能发挥本土员工的文化、语言和人脉优势。细分岗位可以更好的充分利用资源，降低成本。


欧美文化对外的强势输出，影响了很多英语和非英语国家的文化娱乐趋势，例如南美、澳加和一些东南亚国家。这些“国际化”人才可以很好地兼容多种文化，完成工作任务，而其所处区域或城市并非高消费区域，工资成本并不十分高昂。


例如，兼职、项目外包、小时工、实习等灵活用工形式在海外地区较为普遍，接受度也较高。在美国的娱乐行业统计中，55%的从业者是自由职业者而非全职员工₄。在细分岗位的前提下，可以充分利用灵活的合作方式，将人才成本精细化运营。

正如10年前“泛娱乐”概念首次被提出来时，我们还无法想象它会如何席卷全球，形成如此多元、创新且充满想象的一个行业生态。下一个10年伴随着网络、算法、虚拟现实和增强现实等技术的发展，人类将进入怎样的娱乐新纪元，我们无法想象，但可翘首以待。

参考文献：
1.未来十年，“灵活用工”将进入爆发期
2.The Pan-Entertainment Market Structure Is Mature in China
3.互联网时代零工经济的发展现状、社会影响及其政策建议
4.Share of freelance workers in the United States in 2019,by industry

（声明：以上文章仅代表作者基于对泛娱乐行业观察的个人观点，不代表公司立场）

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