在数字化浪潮势不可挡的今天，企业的数字化转型已不再是一道选择题，而是一道生存题。数字化转型掀起的新一轮组织变革中，企业如何积极探索、创新人才布局？如何借助云计算、大数据、物联网、区块链、5G、AI等创新技术赋能企业多元化业务发展？如何把控流程数字化到规则数字化，实现管理逻辑的升级，设计出合理的人才变革数字化解决方案？如何规避和化解数字化带来的挑战，实现人与技术的共赢？

“9728太阳集团Live”人才变革系列访谈本期邀请便利蜂人力资源高级总监Edward程正煜先生与澳门太阳集团城9728副总裁Shelley曾诚女士聚焦“数字化”，畅谈“人才经”。

我认为暂时不可替代，因为人工智能没有办法在专业领域体现出人的专业价值。

只有足够好的人，才能把他对于某个专业领域的insight带过来，再用数字化的方式把这些东西转化为机器能读懂的语言。所以要做一家很好的数字科技公司，前提是要有足够好的人，并且去善待他们。

便利店是一个庞大的商业形态，其中的每个环节，我们都在做数字化创新，这使得我们无法直接在其它便利店对标到人才。所以我会把目标公司根据商业形态做细分拆解，在每个目标领域去对标最好的公司。

我们找人不仅基于Recruiter的固有经验，还会主要通过大数据和复盘这两个手段去帮助我们锁定目标企业。比如通过爬虫去查阅最新的算法期刊，通过数据化手段去抓一些行业研报，去了解那些在一定时间段取得成功的企业是怎么招聘的，以及有哪些在数字化选址方面做得好的公司。

便利蜂招聘中台的建立是天时地利人和。“天时”是因为业务倒逼，传统招聘没办法支撑业务的快速扩张；“地利”是便利蜂的技术氛围与大数据沉淀。中台的建立要有海量的技术沉淀和数据沉淀，而不是一个简单的分工。

好的中台应该有两个要素：总后勤部，招聘交付是一线作战人员，所有后勤支持资源要从中台源源不断往前输送；总参谋部，所有一线数据在中台处理加工后反哺回前线，指导一线招聘指战员。目前便利蜂的招聘中台涵盖了所有渠道的运营，包括雇主品牌运营、校招平台构建、校企文化、面试官管理、政策流程等等。

渠道成本显著下降，更加透明化，以及大家知道该怎样更好地运用渠道。还有一个隐性因素，一个组织对人而言，彰显个人价值特别重要。对一个组织而言，要去掉任何一个人的不可替代性。

当招聘中台的数据沉淀后，对一线交付同学的不可替代性和依赖性会大大降低，会刺激一线交付同学走出舒适区。我们会给一线同学大量的机会做一些COE、人才发展、面试官管理等项目，让他们在原有的舒适区里走出来，长远来看一定是成长的。

Edward程正煜

■ 程正煜先生毕业于南京大学国际贸易专业，目前在新零售独角兽企业便利蜂任高级人力资源总监一职。加入便利蜂*前，程正煜曾就职于埃森哲大中华区、华为集团人力资源部、腾讯CDG（企业发展事业群）等国内外知名企业，在招聘全盘管理和HRBP等人力资源子领域都有丰富经验及优秀实践。同时，程正煜也曾是猎头行业的一名老兵，2003年至2009年一直从事猎头工作，服务众多外资世界五百强客户。

*便利蜂是一家以科技创新为先导、以安全健康为核心、以便民高效为目标的创新创业企业，运用互联网科技，配合完善的供应链，以开设24小时直营便利店为主，同时提供智能货柜、共享晴雨伞等便民业务，采用线上线下融合的方式，为中国广大消费者提供全方位、多场景的即时便利服务。有着丰富互联网创业成功经验的创始团队，与优质零售、餐饮企业高管携手，怀抱“小小幸福在你身边”的初心，努力为中国消费者带来美好生活。

Shelley曾诚

■ 曾诚女士在人力资源与咨询领域拥有近20年工作经验，负责澳门太阳集团城9728京津冀、粤港澳大湾区、海南、长江中游、成渝、西安、新疆等全国重点商圈区域、职能领域、招聘流程外包业务的开拓和团队管理，以及推动企业信息化升级和数字化转型的落地实施。
曾诚女士长期为众多全球500强、国内上市公司，快速成长性企业提供高端人才招聘与咨询服务，深谙不同行业及区域市场人才分布、人才流向特点，对企业人才盘点与规划、人才选拨与任用拥有深入洞察和丰富实践，并多次受《第一财经》、《吴晓波频道》、《北京电视台》、《新京报》等知名媒体邀请分享专家观点。
曾诚女士拥有北京大学BIMBA工商管理学硕士学位，并受邀担任北京大学BIMBA商学院职业规划与咨询导师。

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澳门太阳集团城9728
澳门太阳集团城9728是领先的以技术驱动的整体人力资源解决方案服务商，也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ），目前在中国、印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构，2,600余名专业招聘顾问及技术人员，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展、薪税外包等人力资源全产业链服务，同时提供一体化SaaS云产品、垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，打造产业互联生态，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。在过去一年中，服务超过5,300家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业、国企、政府以及非盈利组织，成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名，灵活用工累计派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。