英国脱欧、IR35法令出台和监管的缺乏，抑制了企业寻求变革及转型的需求和意愿。在这样的政治经济环境下，英国企业的用工和人才新趋势会发生怎样的变化呢？招聘公司澳门太阳集团城9728的2020薪酬报告基于对英国整体环境情况，对企业转型变革需求和人才薪酬趋势分析和总结。

鉴于经济和政治上的不确定性，企业更倾向于控制预算。因变革项目非当务之急，企业的投资暂缓。随着IR35法令的推出，众多大型企业在过去一年减少了合同用工数量。通过将合同工转为正式员工，企业期望能够留住知识技能，保证内部重要项目的推进。据预测，随着企业不再使用合同工，并将之前（离岸）外包的职能转为内部岗位，其对长期职位的招聘需求将会增加。

随着金融科技的启动和市场份额的扩张，支付行业当前相当活跃。在2020年，开放银行倡议很有可能得到采用，并有望如同非接触式支付一样，在金融服务业以外的其他行业得到广泛利用。随着业务与技术的融合越来越广泛，小型企业期望其员工能够同时承担业务和技术相关工作。

薪酬报告总结的转型中的主要趋势如下：

• 数字化转型：身处不断增长的数字化时代，企业被迫考虑其数字化部署，实现客户能够通过网站、应用程序、实时聊天等方式与其进行数字交互的期望。

• 客户体验：客户是许多企业转型之路的核心。客户体验通常链接着数字化（聊天机器人、AI）和运营性项目（联络中心等），来确保客户同企业的互动反馈是正向积极的。这种积极的客户体验也有助于为企业赢得更多客户。

• 敏捷转型：组织的敏捷性是技术型初创公司和大型企业长期共同的关注点。对于能够交付敏捷项目的专业变革人员和推动企业采取敏捷变革/转型的人才，市场有着巨大的需求。

• 成本控制：对于企业尤其是大型组织而言，降低成本的诉求从来不会缺席。我们发现，对于具有降本增效实施经验的候选人，市场总是趋之若鹜。企业希望借助他们来优化业务流程并改进 EBITDA。

• 共享服务/外包：采用（离岸）外包在众多大型企业之间成为一种趋势。而共享服务转型项目旨在提高集团共用职能（如HR、财务等）的效率，并由此降低成本。

人才招聘缺口：

敏捷转型人才（敏捷教练，Scrum敏捷教练），具有强大变革管理专业技能的项目经理，能够利用数据和洞察推动变革的业务分析师。

人才招聘来源：

管理咨询公司，如四大或小型精品专业咨询公司，以及具备相关行业经验的候选人。

薪酬趋势：

在业务转型和变革领域，2019-2020年的薪酬水平没有太大变动。但对于短缺的技能，候选人的加薪幅度较大。如在敏捷转型中，企业不得不支付更多的薪酬来寻找能够成功实施变革的人才。

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