大数据、人工智能等移动智能科技驱动新零售，数据和技术成为新零售的核心支撑，而数据背后始终是以用户体验为中心，企业才可以为消费者提供更加精准的营销和个性化服务。一方面，数字化职能，比如CRM（顾客关系管理）、Digital Marketing（线上市场营销）、CIO（首席信息官）人才缺口较大，另一方面，注重提升顾客线上线下体验的职能，比如Operation Excellence（营运优化）、 Customer Experience Management（顾客体验管理）等，也是各版块普遍的人才招聘热点，值得猎头重点关注。

以下是猎头公司澳门太阳集团城9728发布的薪酬报告对新零售细分行业的人才招聘需求和薪酬趋势的分析预测，供企业和猎头招聘参考。

作为曾经电商化最彻底的业态之一，机会与挑战并存。随着消费者对健康关注、个人品味的提升，消费升级以及二胎政策的影响，运动、女装、童装和配饰等品类，呈现蓬勃发展态势。

人才招聘缺口：服饰设计、视觉创意、精益生产、全球原材料研究等成为新兴的热点人才需求方向；市场、销售拓展和综合管理类职能人才需求则保持稳健
人才招聘来源：同类品牌服饰板块中领导型企业，服饰板块上游企业（比如采购供应链）或第三方供应商（比如视觉创意），其他零售业态或消费品相关的领先企业（比如化妆品）等


经过过去几年的调整，今年多数品牌已经恢复个位数增长。随着“95后”成为年轻一代主流消费群体，消费者的消费观念正在发生巨大变化。相比较欧洲奢侈品品牌的历史底蕴与行业地位，美国奢侈品和中国设计师品牌表现出更强的发展势头以应对中国消费者需求的灵活性。

人才招聘缺口：“奢侈品上线”带来电商和数字营销类需求较为普遍
人才招聘来源：化妆品、国际主流服饰品牌、互联网平台等


餐饮和生鲜，一直是行业很大但企业化职业化程度较低的典型板块。不过，随着数字技术的进一步应用，智能物流的发展，以及消费者对于健康和便利的需求，此板块目前是活跃度极高的板块之一，行业投资如火如荼。

人才招聘缺口：相较于传统的门店拓展和运营管理类职能，商品与供应链管理是目前的人才需求热点
人才招聘来源：同类板块领导型企业，行业采购供应链上游企业等


行业传统职能薪酬趋势保持稳定，比如门店拓展、营运管理等，跳槽涨幅一般为 20%-30%左右。服饰设计/研发/创意类与零售数字类人才缺口较大，一般跳槽涨幅可达30-50%。（文中部分数据是猎头公司澳门太阳集团城9728专家顾问的分析预测，供企业和猎头招聘参考）

同时，对于具备多职能多领域背景的跨界高管人才，企业常常愿意因人而异设计薪酬结构用于零售变革背景下的人才吸引。最后，不得不提的是，快速发展的中国企业，包括部分总部位于二线城市的行业领先企业，常常愿意用高薪吸引一线城市专家型和高管人才，甚至配套设计股票期权等综合福利项目。

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